Bandara Sultan Hasanuddin Siaga Nataru 2025/2026, Proyeksi 612 Ribu Penumpang

KATADIA MAKASSAR || Bandara Internasional Sultan Hasanuddin memastikan kesiapan penuh dalam melayani perjalanan udara masyarakat pada periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Kesiapan tersebut meliputi aspek infrastruktur, fasilitas, serta kesiapan personel guna mengantisipasi peningkatan lalu lintas penerbangan pada puncak musim liburan akhir tahun.

Sebagai bentuk kesiapan operasional, Posko Terpadu Nataru 2025/2026 resmi beroperasi mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko ini akan beroperasi selama 21 hari dan menjadi pusat koordinasi seluruh aktivitas pelayanan bandara selama periode sibuk.

General Manager Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Minggus Gandeguai, menjelaskan bahwa pengoperasian posko bertujuan memastikan aspek keamanan, keselamatan, serta pelayanan kepada pengguna jasa bandara berjalan optimal dan sesuai regulasi.

“Pendirian posko ini menjadi penanda dimulainya kesiapan penuh bandara dalam melayani perjalanan udara masyarakat selama libur akhir tahun. Fokus kami adalah melayani sepenuh hati untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan,” ujar Minggus.

Menurutnya, posko Nataru juga menjadi wadah penguatan sinergi antar pemangku kepentingan di bandara, mulai dari operator bandara, regulator, maskapai penerbangan, operator ground handling, hingga instansi terkait lainnya.

“Kolaborasi seluruh pihak diperkuat melalui posko ini untuk menjamin kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang,” jelasnya.

Selain sebagai pusat koordinasi, posko juga menyediakan data lalu lintas penerbangan secara real-time. Data tersebut menjadi dasar pengambilan keputusan yang cepat dan tepat dalam menjaga kelancaran operasional bandara.

Pada periode Nataru 2025/2026, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin memproyeksikan pergerakan penumpang mencapai sekitar 612.536 penumpang, meningkat sekitar 4 persen dibandingkan periode Nataru sebelumnya.

Puncak arus keberangkatan diperkirakan terjadi pada 21 Desember 2025, sementara puncak arus kedatangan diprediksi pada 4 Januari 2026.

Untuk mendukung pelayanan, sebanyak 975 personel dikerahkan selama posko Nataru berlangsung. Bandara juga didukung sistem Airport Management berbasis infrastruktur teknologi informasi modern, termasuk Airport Operation Control Center (AOCC) sebagai pusat kendali operasional real-time, serta Management Operation based on Traffic (MOT) yang mampu memprediksi kepadatan penumpang dan merekomendasikan optimalisasi fasilitas serta kebutuhan SDM.

“Seluruh infrastruktur sisi udara, mulai dari runway, taxiway, apron, hingga sistem kelistrikan dan drainase dipastikan dalam kondisi baik dan siap melayani penerbangan selama periode Nataru,” kata Minggus.

Pada Nataru tahun ini, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin juga menghadirkan inovasi layanan terbaru berupa Customer Service Mobile. Inovasi ini menghadirkan petugas layanan pelanggan yang bergerak secara mobile di seluruh area terminal dengan mengenakan seragam jas dan dasi batik.

“Mereka siap memberikan solusi langsung di berbagai titik pelayanan penumpang seperti area check-in, boarding lounge, hingga arrival hall. Ini merupakan wujud nyata komitmen kami untuk melayani sepenuh hati,” ungkap Minggus.

Tak hanya itu, bandara turut menghadirkan nuansa Natal dan Tahun Baru melalui berbagai program aktivasi customer experience yang melibatkan kelima panca indera. Upaya ini dihadirkan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan, khususnya bagi keluarga yang memanfaatkan libur panjang akhir tahun.

“Kami ingin memastikan setiap penumpang merasakan perjalanan yang nyaman dan berkesan sejak tiba hingga meninggalkan bandara,” tutup Minggus.(**)